免责声明

如因不可抗力或其他OZZO无法控制的原因造成OZZO网站崩溃或无法正常使用,从而导致面单追踪无法完成或丢失有关的信息、记录等,OZZO将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜,并努力使客户减少可能遭受的损失。

特别说明

1. 关于送货时间

  • 货物如未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达,您可以选择以下方式处理。
  • a. 您可以进入奥硕主页“包裹查询”页面,根据您的订单号码查询到自己的运单号在线查询配送状况;
  • b. 您可以给我们发邮件(support@OZZO.com.cn),告知订单号,我们将为您及时处理;
  • c. 您可以进入奥硕主页“在线咨询”联系我们,我们将为您及时处理。

2. 关于验货与拒收

  • a. 选择“货到付款(OZZO奥硕物流)”的客户在收到货物时,请您务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。OZZO奥硕物流目前不能为您提供当场的功能检测,因为测试需要一段等待时间,可能会耽误其他客人的商品配送,请您谅解。
  • b. 若因外包装损坏而拒收该货品,奥硕将为您联系相关商家并处理、协调承担由此而产生的运输费用,请客户不必担心。

3. 关于保价

  • a. 您选择奥硕物流投递进行保价时,保价包裹丢失或全部损毁,按保价金额赔偿;发生部分损毁或短少时,按实际损失的价值予以赔偿,但赔偿金额不超过保价金额。未保价包裹发生损毁、丢失、短少时,按实际损失赔偿,但最高赔偿金额不超过所付物流费的三倍。